Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos de audio y tecnología
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos dentro de la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales o a islas, el plazo puede extenderse de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo puedo tramitar la garantía de mi dispositivo?
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía. Puedes gestionarla directamente desde tu cuenta de usuario en el apartado 'Mis Pedidos' o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible a través de plataformas autorizadas.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución, siempre que el producto conserve su embalaje original y todos sus accesorios.
¿Cómo puedo actualizar el firmware de mis auriculares o altavoces?
Puedes descargar las últimas actualizaciones de software desde nuestra sección de soporte técnico introduciendo el número de serie de tu producto o utilizando nuestra aplicación móvil oficial.
¿Realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Ten en cuenta que estos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros y tiempos de entrega ligeramente superiores.